产品售后-凯发体育vip下载

　　鑫澳康科技产品售后、维修条款

一、 本售后规则制度目的

　　为更好地规范公司管理，加强凯发体育vip下载的售后服务，提高客户满意度，提升公司形象，特制定本制度。

二、 适用范围

　　本管理制度适用于所有直接通过鑫澳康购买的产品服务及售后维修等。

三、 保换条款

　　1、产品自购买之日起3个月内为保换期。(产品替换只能换同类别，或更高级的产品)

　　2、凡所购产品在保换期内出现质量问题，将可免费更换。(如该型号已停产，将提供不低于原产品型号档次的产品)

　　3、新产品更换后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

四、 保修细则

　　1、公司所有产品保修一年(有签订了其他保修服务协议的客户除外)，物品在保修期内，免收检测费及维修费;

　　2、所有使用一年或是以上者均属保外物品，保外物品维修时如涉及更换配件者，将会按不同配件收回相应的成本费;

　　3、使用三年或是三年以上返厂维修物品，可享受软件免费更新升级服务，或直接以旧换新购买更新型号的产品，享受更佳的产品体验;

　　4、如需上门进行检测、维修等事项，需要收取上门服务费用，具体收费标准可咨询销售经理;

　　5、关于维修产品的运费规定

　　1)出货一个月内非人为损坏的质量问题，鑫澳康承担往返运费，出货一个月或一个月以上返厂维修的物品，往返运费由客户自行承担。

　　2)请客户先与销售人员联系，确定产品需要返厂维修才安排寄送，部分产品问题是可以在线解决的。

五、 以下情况将不享受本条款所述服务：

　　1、超出服务期限的;

　　2、人为造成的损坏(如：操作不当、接线错误、物理损坏、非本公司授权服务人员的私自拆卸等)

　　3、因不可抗力因素造成的(如：电压故障、雷电造成的损坏、地震、水渍等)

　　4、非鑫澳康生产的产品。